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Q:数据保存在云上,安全吗?
A:
Cargoware选择的云服务器供应商是全球知名云服务供应商亚马逊AWS云服务。目前它是在国外国内均部署有云服务器 集群的云供应商,在国内的云服务器中心分别在北京和无锡两地,拥有完善的多线路异地灾备方案,且具有良好的商业保密信誉表现。 我司在跟客 户签订的合同中也同时签署有数据保密协议,并制定了严格的内控管理体系,视客户数据安全为生命线。
相比较传统C/S架构独立部署模式系统,所有数据物理安全及非法外部访问方面,绝大多数公司的IT技术和管理,无法达到或接近亚马逊AWS云服务的管理标准。从数据内部管理安全角度看, 云端数据库数据除沃特公司管理层几个平台层管理员外,其它客服人员及项目经理均无权限拷贝,编辑或删除数据库。相反,由于传统模式系统对数据库未进行分离部署, 多重加密管理,拷贝数据库本身不存在任何技术门槛,其拥有对数据库进行拷贝、编辑,删除的人员数量远多于云模式,相对数据安全风险系数实际大于云模式。
Q:有100多人操作同时使用,需要多大带宽?速度会慢吗?
A:
根据我们测试,一个操作用户占用的平均带宽大约在50kb(相对频繁的进行录入或查询操作时)。由于用户公司网络通常还承载上网浏览,收发邮件,QQ等其它应用,属于共享带宽,因此很难具体衡量。 根据多数用户的实际反馈,如果100人以上的操作员同时操作,我们建议采用20M及以上的带宽,以保障其速度。同时,如果同一办公地点操作人数超过200人, 建议设置限制单一用户上网带宽访问速度不超过300kbps,以防止某一用户下载大文件,占用公共带宽。
在性能方面,我们提供最优化的技术保障,目前我们的服务器带宽是上下行800M,应用服务器和数据库服务器群组均采用16核,128G内存服务器。 在通常影响性能的报表方面,我们采用的是数据仓库方案,和操作数据库分离,即是统计一年以上的大报表也不影响操作的速度,不会存在传统非分离数据库系统,一做大数据统计,操作就慢或死机的情况。
Q:断网了怎么办?还能使用吗?
A:
由于数据存储在云服务器,需要连接互联网才能访问,我们建议,如果用户公司网络不稳定,请最好更换网络接入服务商,或采用双线路备份,特殊情况下, 用户也可以购买3G或4G手机卡做无线热点,经过我们测试,大致一张3G手机卡可以保障5个用户访问,4G卡可以保障10_15个用户访问。
Q:我们有新增功能需求怎么办?会不会很贵?
A:
Cargoware系统在设计开发过程中最重要也是最难的部分就是既要保障平台功能的通用性,又要一定程度保障不同用户的个性化。
我们采用了两个方法来保证我们可以就这两点达到平衡:
第一. 我们的产品设计核心团队都是在货代物流软件行业从事10年以上的资深行业顾问,精通物流和软件两方面,在用户需求提出的时候,我们会最大限度挖掘用户的本质需求和目的,确保准确理解用户需求并转化为设计方案;
第二. 在技术上,我们采用了灵活的系统参数配置方案和流程引擎,以及模块化设计,可以在同一平台上,实现不同企业,甚至同一企业,不同分公司可以配置不同操作模式,不同管理流程,不同单证模板,不同SOP节点控制,不同业务审核,不同用户显示界面。
如果用户的需求经过我们产品团队评审,属于行业共性需求,我们不收取用户客户化开发费用。如果用户需求基本只是本公司才有,我们可以通过参数配置,将该客户化功能只配置在该公司环境下使用,我们会收取该功能的客户化开发及调研费用。
Q:你们是按票收费方式,按10年算,为什么比我们现在的老系统贵?
A:
传统软件产品包含如下显性成本,软件产品费用,实施费用,年度服务费,客户化开发费用;隐性成本包含,服务器购买费用,一般2-3台,b2b网站托管费用,维护费用,数据库正版化费用等。一般按照3-5年软件使用周期,总体成本进行比较。
另外软件产品费用方面,Cargoware相比传统软件,至少还多包含以下几项产品,运价系统,oa及文件管理,财务系统,edi接口,b2b电子商务网站,bi商业智能分析, 以上产品功能集合按照原传统产品供应商报价或市场项目开发报价至少是您现有老系统价格的5-10倍。
此外,由于云模式带来的无需无需服务器硬件,内外部协同和集团化统一数据管理,分公司间业务委托,外部数据自动获取,业务提交自动审核等一系列自动化方案为您在硬件设备,办公耗材成本,人工成本,操作差错率,客户体验等多方面带来提升,节约开支。
最重要的是,在cargoware平台上,您可以和其它平台企业进行无缝的业务操作层级的协助,不管是查询运价,接受外来委托订单,还是对单对账,将变得如同和内部部门间沟通一样,规则统一,无缝高效。
客户服务热线服务时间:
400-665-9211, 7×24小时(电话), 8:00am – 6:00pm(信箱)
投诉受理后响应时间:
热线电话:即刻响应;热线信箱:2小时内响应。
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