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选择国际货运代理软件的时候一定要注意售后服务

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2021-11-02

最初,国际货代公司的管理是通过excel表格进行的,随之而来的是一批能够管理业务流程的国际货代系统。如今,国际货运代理软件不仅可以管理流程操作、统计数据、财务会计等,还可以实现数据分析整理、公司内部管理,甚至外部平台和渠道对接。

 

 

一、支持业务场景

 

国际货代业务一般分为:小包、快递、专线(空、海派)、COD、FBA、退货服务、虚拟海外仓库。在选择国际货运代理软件时,要看系统能否支持多业务。后续开展新业务时,无需更换系统,只需升级版本或增加模块即可实现新业务的管理。

 

具有可扩展性的国际货运代理软件不仅可以减少重新选择系统的麻烦,还可以节省培训和学习新系统所需的时间。

 

二、系统功能和流程

 

管理端一般包括价格管理、客户管理、业务运营管理、财务管理、客户服务管理、数据报表、权限管理等。客户端一般包括订单管理、发货管理、运单查询、问题管理等。

 

电子商务卖家可以通过客户端授权平台拉取订单,手动输入订单或ERP推送订单进行订单预报,管理端同步订单后打包运输,并将跟踪单号传回客户端。

 

三、售后服务

 

在选择系统的最后,取决于售后服务是否完善系统再稳定,难免会崩溃。一旦问题能及时得到解决,就非常重要了。此外,在购买系统的初期是否有完善的系统培训和专业技术人员的实施也需要考虑。

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