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客户成功故事 | 如何让两家长期合作的国际货代企业,一起突破跨国协作 “难慢累”的瓶颈

发布:2022-03-25 00:00:00 文章来源:沃行信息 文章作者:沃行信息 浏览量:1134

案例简介

 

Z企业是一家大型国企,在日本有一家长期合作的当地代理,每月双方平均订单量在800票左右,且逐年稳定增长。

2022年,鉴于新冠疫情反复爆发导致的种种不确定性,在产品选型过程中,双方综合考虑后选择与SaaS模式的货代在线协同云平台CargoWare达成合作,在统一的数据中心进行业务往来,并采用标准化、自动化的方式,统一管理双方的订单数据、文件、费用、财务信息等,实现了降本增效的同时,也大大提升了面向自己客户的服务质量和客户粘性。

*由于客户保密要求,案例展示部分隐去关键信息

 

 

客户难题

 

Z企业在日本有长期合作的当地代理企业Y,为其提供日本本地的进口换单、清关、拆箱,仓储、配送等服务,且双方互为本地服务代理,业务合作紧密。

 

在使用CargoWare在线协同平台方案前,双方采用非常传统的方式——用EXCEL手工作业进行数据交换,Pre-alerm,  MAINFEST、MBL/HBL 等大量文件都需要从出口方邮件传递到进口方操作,然后再手工录入,进行二次编辑加工输出。

 

这导致了三个显著的问题:

 

1

往来数据经常有失误,导致清关、换单出现各种差错,影响收发货人的服务体验,同时还可能导致延期费用或赔付。

2

双方公司都有大量重复录入工作,同样的信息,需要双方操作人员各自录入,导致工作效率难以提升,一线员工忙碌辛苦,工作强度巨大。

3

由于采用邮件协作,信息管理混乱,需要额外花时间和人力来做二次整理汇总。

 

此外,由于公司的业务逐年增长迅猛,订单数量庞大,传统工作方式导致的弊端也愈发凸显。公司管理层希望能采用全套数字化方案,打造标准化、自动化的跨公司协作流程,在实现企业内降本增效的同时,为日益增加的庞大客户群提供更周到的服务体验。

 

 

一起“上云”,业务数据无缝传输

 

经过多轮沟通评估,该企业联合日本本地的代理服务企业共同选择了CargoWare国际货代协同平台整合方案,双方通过CargoWare基于AWS亚马逊平台搭建的全球化SaaS平台,实现了出口转进口业务的数字化在线协同。

 

通过SaaS平台统一数据中心的数据交换,实现了如下协同作业的高效运作:

 

 

01

 

 

国内Z公司的出口业务订单无缝导入国外Y公司的进口业务,实现业务操作数据,文件单据,费用信息的自动导入和转换。提高了操作效率,降低了差错率。

 

 

 

02

 

 

通过国内公司业务操作端和国外公司操作端的数据整合,实现了端到端的SOP状态可视化,可以为收发货人提供更完善及时的全程服务体验。

 

 

 

03

 

国内公司和国外公司作为两个独立的业务合作结算主体,结算、对账、debit note/credit note等多个财务环节,实现了数据层面的自动化,极大的降低了财务差错率。

 

 

 
 
 

 

作为国内和国外互有服务优势的企业,通过统一的CargoWare平台的协同运作,形成了具有局部线路上的端到端供应链综合物流服务能力,可以为大型跨国货主企业提供更加具有竞争力的物流服务方案。

 

另一方面,近期上海地区发生大范围的新冠疫情感染,出于安全考虑,Z企业采用了全体居家办公的模式。在CargoWare的赋能下,正常业务开展完全不受影响,Z企业也切身体验了SaaS模式产品所带来的优势与价值。

 

CargoWare真正成为了跨级物流服务企业,整合能力提升的倍增器,实现了1+1>2 的能量转换。我们期待更多的有跨境服务资源整合意愿的企业通过CargoWare平台搭建起属于自己的1+1+1>3 的物流生态圈,期待您的到来!

 

 
 

关于WallTech

WallTech(上海沃行信息技术有限公司)于2011年创立,是业界领先的跨境物流SaaS云服务平台研发和运营服务商。经过近11年的稳健发展,WallTech构建了以国际货代物流云服务CargoWare,和跨境电商物流协同云服务eTower两大平台为基础的云服务产品矩阵。我们将先进的技术与跨境物流行业丰富的经验紧密融合,赋能传统中国国际物流企业数字化改造升级,有效提高业务运行效率,并最大化降低企业经营成本。

 

 

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