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 “省心”功能丨“智能提醒”短信通知功能即将上线啦
 
 2019.5.16
 

“开航日期是什么时候呢?”

“船名、航次能发我下吗?” 

“关单号、提单号麻烦发我下吧”

……

 

一遍遍的提问,一遍遍的手动回复,以后这些情况将不再占用操作员的时间和精力。

 

短信通知功能的开通,将自动同步短信通知到客户的指定联系人手机,

通知其尽快进行在线确认,避免晚收、漏收邮件等造成事务延误。

 

 

今天小编就来为大家介绍

CargoWare即将上线的新功能——短信通知

让我们一睹为快吧

 

 

 

短信通知功能应用对象

 

短信通知功能应用的对象不仅是平台的客户,同时更多的协同方可以一起使用,也就是说此功能可以服务于多方。

除了平台上的国际货运代理企业的操作、客服、单证等作业人员,平台客户的客户(即货代的客户和供应商)也能够使用。

 
 
自动向客户发配舱通知

 

通常我们通过QQ、微信、邮件等告知客户订舱作业的配舱信息,但这些目前在平台中是需要手动发送的。

CargoWare系统在增加了短信通知后,除了点击配舱通知的短信发送以外,还可以进行自动触发设置。

 

比如在系统中输入并保存了【关单号】后,系统自动向客户发出包含这票“预计开航日期、

船名、航次、关单号、提单号、件数、毛重、体积、起运港、目的港、截关日期”等配舱相关的业务通知信息。

 

 

在线提单确认通知

 

短信通知功能是配合CargoWare既有【在线邀请对单】功能的增值服务应用。

 

在开通短信通知功能后,平台用户在点击了MB/L和HB/L操作界面的【邀请对单】功能后,

除了自动发送邮件至客户的邮箱通知其在线确认提单外,还可以同步短信通知到客户的指定联系人手机通知其尽快进行在线确认,

避免了晚收、漏收邮件造成事务的延误。

 

 

同样,您的客户或供应商通过平台的在线功能进行了相关的操作动作后,

可以通过短信通知功能,同步告知平台用户对应的客服或操作人员的手机上,

通知他们及时进行后续作业,避免了操作客服人员被动等待或反复催问客户从而形成不好的服务体验。

 

 

SOP进程通知

 

对于一些客户来说,随时了解每票货物的工作流操作节点和进程状态是非常必要的。

 

在开通短信通知功能后,CargoWare平台不仅能够通过邮件来发送每票货物操作的SOP进程,

还可以根据您的需求设置自动和手动两种短信触发模式,通过短信来通知到客户相关销售或操作人员的手机上。

 

这些SOP节点的定义和发送内容,可以事先配置好并根据客户的需要进行选择,避免形成信息的过度推送。

 

 

以上,是CargoWare平台即将发布的短信通知增值服务功能的简单介绍。

如果您在该功能发布前还有更好的应用建议,请通过下面的方式与我们CargoWare产品经理取得联系,

我们非常看重和期待您的宝贵意见,欢迎来电!

 

                                                                                         

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