​货代公司操作系统-通过Cargoware了解客户的订单情况、交易记录等信息

Cargoware是一款专门为货运代理（简称“货代”）行业设计的货代公司操作系统。它旨在通过数字化手段优化货代公司的内部运营和外部协作，从而提高整体的工作效率和服务质量。下面是一些关于Cargoware的主要功能和特点的概述：

一、业务即时通讯工具 eChat

1.内部协同：员工之间可以通过eChat进行实时沟通，无论是分享业务信息、讨论项目进展，还是快速解决突发问题，都能在短时间内得到高效的回应。

2.外部通讯：eChat还支持与客户及合作伙伴的实时沟通。货代公司可以即时接收客户的询价、订单和投诉，并快速给出反馈。

二、流程精细化控制

1.标准化操作：通过预设的工作流程模板，Cargoware可以规范业务操作，确保每一步都符合行业标准和公司要求。这不仅减少了人为错误，还提高了工作效率。据统计，使用Cargoware的货代公司相比传统方式，错误率降低了30%。

2.自动化处理：Cargoware支持自动触发特定流程，如订单处理、文件审批等。这种自动化的处理方式不仅提高了工作效率，还减少了员工的工作量。例如，当一个新订单进入系统时，Cargoware可以自动触发订单处理流程，包括生成发票、提单等文件，并自动发送给相关部门和客户。

三、客户划分与管理

1.细分市场：Cargoware可以根据客户需求进行分类，将客户划分为不同的细分市场。货代公司可以根据不同市场的特点，提供定制化的服务，满足客户的个性化需求。

2.客户关系管理：Cargoware还具备客户关系管理功能，可以维护良好的客户关系，跟踪客户需求变化。货代公司可以通过Cargoware了解客户的订单情况、交易记录等信息，为客户提供更加贴心的服务。

四、远程订舱与在线B2B

1.在线预订：客户可以直接通过Cargoware平台预订舱位，无需与货代公司进行繁琐的电话或邮件沟通。

2.B2B平台：Cargoware还与其他企业对接，构建了一个强大的B2B平台。货代公司可以通过该平台与其他企业共享资源、拓展业务范围。

综上所述，Cargoware作为一款专门为货运代理行业设计的货代公司操作系统，其强大的功能和特点为货代公司带来了诸多好处。‍