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联合直播回顾丨疫情常态化时代,聊到跨境电商行业的风险时,我们在谈论什么?

发布:2021-12-10 00:00:00 文章来源:沃行信息 文章作者:沃行信息 浏览量:541

前言:近两年,跨境电商行业受惠于特有的免接触模式,在疫情爆发后迅猛增长,甚至一举成为资本的“当红炸子鸡”。特殊的外部环境也带来凶险的挑战,搅动着整个行业:物流成本飙升,赛道拥挤了,出现残酷的优胜劣汰,卖家人心惶惶,市场情绪反而更加焦虑。

 

此次在2021年年末,欧美购物季仍在如火如荼进行之际,WallTech邀请联邦快递(FedEx)参加《跨境电商从业者如何应对疫情的不确定性》直播论坛,并同时邀请来自跨境电商不同分工领域的5位大咖,从物流服务、电商平台运营、行业整体趋势出发,结合各自的平台数据、业务经验,为跨境电商卖家提供了一些的努力方向和行动指南,助力大家化险为夷,并能率先发现机遇。

 

 

此次直播论坛可以解答以下问题:

 

 

跨境电商品牌如何应对“本地化”和“去中心化”趋势?

 

大环境究竟如何,疫情红利消失了吗?

 

新卖家的机会是不是非常渺茫?

 

别人的爆款我卖不火,选品“陷阱”是什么?

 

突发风险,防不胜防,如何把损失降低到最小?

 

 

 

活动福利

 

此次直播活动至2022年5月31日期间,开通并成功激活联邦快递企业月结账号,有机会获得人民币200元的国际运费抵扣券

 

在2021年12月31日前,凡新开通并激活FedEx企业月结账号并绑定eTower系统的用户,通过eTower系统首次成功下单FedEx服务的,前三十名用户可获得由FedEx随机提供的无线蓝牙耳机飞机模型一个(如已获得200元运费抵扣劵,首单可用)。

 

同时新开联邦快递企业月结帐号的eTower系统用户可以在指定期限内(2022年5月31日前)享有FedEx提供给的2.7折国际运费折扣

 

 

 

Part 1  跨境电商本地化和去中心化

 

杨华(Tony)

WallTech eTower 高级产品顾问

 

跨境行业资深操盘,从08年开始操盘高级定制独立站,13年开始FBA业务,海外自建仓,操盘多个亿级类目,跨境行业十几年从业经验。

 

疫情冲击下,在跨境电商市场上,我们发现了两个很明显的发展趋势——本地化和去中心化。这也是未来几年出口电商增长新风口。

 

1、本地化

 

本地化指的是四件事:

 

第一,灵活性,创业公司在本地化上,相比大的出海公司是有优势的;

 

第二,尊重市场,本地化要真的沉下去——对市场的充分了解和尊重是基础;

 

第三,人才本地化,海外的当地人才是帮助你本地化的最好桥梁;

 

第四,完全本地化和完全拒绝本地化,都掣肘企业的发展。

 

本地化是个系统工程,需要从六大方面贴合当地的风俗习惯、法律法规,品牌可以参照下图进行自评;

 

▲企业本地化,需要从六大方面达成

 

着重说一下本地化的物流问题:

 

1) 海外仓运营以及管理

仓库无规划,管理不到位;

订单准确性和发货速度达不到要求;

多仓,多渠道,客户无从选择最快、最优的仓库和渠道。

 

2) Last mile服务商

不同国家最后一公里优质服务商往往不同,需要注意甄选;

难以获得最后一公里官方合作商。

 

WallTech旗下eTower系统提供了优势解决方案:eTower有完善的尾程物流对接,对接的都是尾程官方合作商,国家级邮政,可以提供给客户最具有竞争力的服务与折扣。

 

▲eTower在全球范围内有完善的尾程物流对接

 

2、去中心化

 

去中心化主要指两点:

 

渠道的去中心化:多元化的电商销售平台,多触点、多渠道的销售布局,选择多元化物流渠道。

 

营销的去中心化:多元化的社媒营销、视频营销、私域流量、线下门店。

 

流量和渠道都在变得越来越分散,对卖家来说,就需要进行多触点、多渠道的销售布局。数据显示,40%的电商企业计划或已经在2020年通过社交平台直接销售,而49%的电商企业计划或已经与KOL进行合作带货。

 

此外,卖家需注意私密建立长期关系。这指的是在跨境电商活动全生命周期流程中,境内外消费者、跨境电商企业、支付机构、平台企业、物流企业等主体在线上及线下场景深度交织,形成诸多主体之间的数据交互。

 

在物流方面,卖家要如何应对物流供应端的去中心化呢?

 

按照层级,说三点:

 

头程物流:针对不同平台,不同国家,需要多元化物流渠道;

 

海外仓:满足购物体验,引申出定制化需求,不同区域自建仓或者3PL海外仓;

 

最后一公里:满足客户需求,尽可能配齐官方物流商。

 

▲从三大方面,应对物流供应端的去中心化

 

去中心化趋势对物流操作系统的要求:

 

信息安全:客户对信息安全越来越重视。

 

物流系统SaaS化:单一的物流渠道、海外仓、最后一公里不能满足所有需求,物流SaaS产品应运而生:通过组织供应商、物流商、仓储、运输商形成一个联盟,用户直接通过联盟的平台下单,通过智能算法来配单,SAAS云端部署,形成一站式物流服务生态链。

 

WallTech旗下社区型跨境电商物流协同平台eTower 把客户信息放在第一位,做到稳定、安全、可控。

 

2021年9月,eTower加入FedEx电商兼容解决方案,形成平台与平台间的数据交互,互联互通,为eTower数千家用户提供来自FedEx的优势尾程派送服务,进一步提升服务多元化。

 

点击了解:方案详情和配置操作说明

 

Part 2   圆桌论坛《跨境电商从业者如何应对疫情不确定性》

 

主持人:eTower产品总监 刘峰(Alex)

Walltech股东,eTower产品总监。海外学习工作八年,电子工程和计算机双硕士。涉及跨境电商、海外仓储和跨境专线等领域。主导了荷兰邮政,瑞典邮政,eBay, APG, Purolator,Crane Worldwide,UBI等多家跨境物流项目的设计及落地。

 

论坛嘉宾:

 

FedEx销售经理 聂健浓(Kenneth)

联邦快递销售经理,20年物流行业经验,专注跨境电商物流服务多年,熟悉跨境电商运作及生态圈。

 

Amazon global selling上海招商负责人 邱皓(Howard)

亚马逊全球开店上海区域拓展经理,负责新卖家拓展及跨境电商区域生态搭建业务,已协助数千卖家及数百国内优质品牌成功出海,有丰富的工厂转型及知名品牌出海辅导经验。

 

丝路互联现任CTO 余建城(Kevin)

10年跨境电商从业经验,负责公司重大项目的管理和技术开发,华东跨境电商的领军人物。2018年,带领团队研发“亚马逊9步速推”,帮助国内多家500强企业实现品牌出海。

 

 

议题

 

1)对于电商从业者,应该着重关注哪些点?

2)物流服务对跨境电商的重要性不言而喻,疫情前后物流服务存在怎样的需求和机遇?

 

 

FedEx销售经理 聂健浓(Kenneth)

 

怎么适应疫情新常态?从物流角度需要适应以下几点:

 

1. 由于持续性的运力供需矛盾,供应链在短期内较难恢复,卖家在保持乐观心态的同时,也要把控物流效率稳定性,适应新的成本结构——物流成本的占比大幅提升;此外,合规性(运营管理、知识产权保护)也是卖家必须考虑的事项之一。

 

2. 评估物流成本不要只看运输成本。很多卖家仍然停留在粗放管理模式,一味盲目选择报价最低的一方,但从物流服务商的选择角度出发,还需要综合考虑服务质量、稳定性、信任度、机会成本等各项因素。

 

3. 考虑各种突发风险。“不要把鸡蛋放在一个篮子里”,不要把所有货物完全交给一个服务商。管理好各个供应商,积极维护渠道畅通,才能更好地让业务经营保持最大限度的稳定性。

 

 

丝路互联现任CTO 余建城(Kevin)

 

疫情爆发后,平台的变化还是蛮明显的。

 

01   热门品类变了

 

2020年市场偏好防护类、家居类。今年恢复往年常态,目前的TOP 是电子、美妆、办公、保健品等。

 

所以要提醒卖家,当你发现市场热的时候,你已经慢一步了——由于2020年家居类大爆,很多大卖已经在家居领域竞争白热化。

 

02   新品牌千载难逢的机遇

 

疫情期间,很多新品牌强势崛起,数据喜人。

 

超过一半消费者买了过去未曾购买的新品牌和新类目,可见高度内卷的行情下,很多头部卖家/利润薄弱卖家由于供应链压力暂时缺货、退出,给新品牌崛起的机会。建议大家抓住当下机会,培育自己的线上品牌,等环境稳定了,和大卖PK又是另一个level的难度。

 

03   消费分散

 

今年黑五、“网一”不如往年,根本原因是消费分散,后台数据显示,黑五前一周已经出现消费额涨幅。消费者为了避免缺货提前下单——这是欧美消费者不一样的地方,海外的配送情况不佳,消费者普遍担心不能按时收货。

 

04    品牌形象打造越来越重要

 

目前整体市场还是比较活跃的,提醒卖家朋友,在流媒体上加大力度培养品牌推广。因为随着市场越来越繁荣,消费者会越来越在意品牌形象,并影响购买意愿。这也就倒逼卖家更加注意包装质感、图片精美度、视频拍摄方案质量来吸引消费者。

 

 

Amazon global selling上海招商负责人

邱皓(Howard)

 

大环境有没有提升?这是被问得最多的问题。

 

答案是这个行业一直在持续上行。

 

给一个很简单的数据:疫情前,电商零售占据零售行业的13%,今年达到18%,上升五个点——这佐证了消费线上化趋势。

 

 

由此引出一个问题,中国作为世界工厂,如何承接增长的市场需求?

 

中国出口电商交易额从2013年占出口总额15%左右,到如今的占据接近一半的出口总额。因此,疫情对整体海外市场需求的提升非常大。

 

调研显示,33%左右的消费者从原本线下消费转移到线上,49%表示疫情结束后依然愿意线上购物。所以大环境上,线上化的趋势至少在未来5年是存在的。

 

 

海外买家对亚马逊品类的需求也逐渐多元化。以前集中在3C类等主流产品,疫情期间比较卖火爆的都是家居品类。现在,各个品类都已经开始跑出新兴品牌崛起,从去年到今年越来越多新兴品牌冒出成为大卖,且各个品类都有:家居、个护、运动、户外、母婴……这反映了海外买家对品类的需求提升。

 

今年以来大家发现由于供应链堵塞,送货迟延,一定程度影响了大卖家的销售。加上新兴品牌涌入,赛道拥挤了,出现残酷的淘汰,影响市场情绪。

 

但是从总体大数据来看,对卖家是非常非常大的机会:在优胜劣汰下新兴腰部品牌有了更多机会,平台对整体规则的严控使得卖家精细化运营,更好把控流量。

 

即使疫情减缓,海外产能提升,只要中国的产能和迭代能力不变,中国依然是世界工厂。

 

只要卖家抓住供应链和垂直深度,不遗余力把细节打磨得更好,跨境电商领域仍然非常值得中国卖家深耕。

 

 

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