2022年9月27日,WallTech在线上召开《数智赋能·助力出海》暨WallTech 11周年产品发布会。WallTech两大产品矩阵、全系产品迎来更新,全方位赋能国际物流企业在充满挑战的周期行情之中智能进化、转守为攻,用强大的数字化“抓手”实现全球布局,逆势突围。
这一次发布会,WallTech破天荒头一回,动员了14位WallTecher披挂上阵,激情演说。除了以CEO为代表的核心高层,还有勤劳智慧的产品经理们,由设计者亲自讲解各项功能背后的设计思路和细节巧思,从业务角度出发,娓娓道来国际物流“痛点”的数字化解决方案。全程100分钟的发布会节奏紧凑,重量级新产品一个接着一个出场,“大招连连”,让人看了大呼过瘾。
下面,让我们快速回顾今年发布会的精彩内容。
三分钟回顾发布会精华
步入2022,所有国际物流人都发现:行情变了,“顺风局”很难再现,大家各凭本事裸泳。WallTech集团CEO郭舜日在发布会开始的发言中,用三个词语总结宏观大环境的变化:「逆全球化」「周期性低迷」「去中国化」。在艰难的行情下,国际物流企业更要瞄准更广阔的海外市场, 供应链“出海”势在必行。
看到了这一趋势,WallTech因此将「客户出海需求的功能支撑」确定为 2022 年产品战略导向之一。这也是WallTech将今年的发布会主题设定为“数智赋能,助力出海”的宏观行业基础。
发布会分为四大篇章:「重构」「数智」「出海」「融合」,从四大角度带来物流企业得以布局全球、出海发展的“落地”思路,以及与之相匹配的数字化解决方案。
重构篇
针对越来越丰富的线上营销及服务需求,CargoWare产品总监朱俊阳带来了专为货代打造的电商独立站CargoWareB2B,和沃行通即时通讯产品CargoWare IM。
立足于“再小的货代,也可以拥有自己的垂直电商平台”,通过CargoWareB2B,货代可以给客户提供全流程的数字化服务,包含在线询价、在线议价、在线委托等售前闭环场景,也包含订单追踪、补料等售后场景;客户在线认证、客户运价等级设置、特惠航线推荐、新闻资讯发布等工具则能够协助货代更好地维护客户。
CargoWare IM全面数字化传统的订舱服务和客户沟通,也直接解决跟海外客户的即时沟通不同软件系统问题,大大缩短国际货代服务链条,有助于货代企业实现销售客服化,甚至操作客服化的高效服务转型。
数智篇
数字化的滚滚浪潮前,究竟什么才是国际物流发展的趋势?
WallTech集团CTO公剑作为数智篇的主持人,概括了国际物流数智化的三个方面趋势:
1、国际物流产业链路中不同节点之间相互渗透,业务链不断拉长,越来越多企业往端到端方向发展;
2、以客户为中心的数字化服务成为焦点,重视客户体验;
3、各链路节点参与方通过API集成等方式,形成数字生态化,同时使国际物流全产业链信息越来越透明。
发布会上, Cargoware产品经理带来三款数智赋能产品。产品经理张懿炜为大家带来智能SOP引擎,实现业务操作从人找事向事找人的转变;以及 BI平台,基于WallTech强大的大数据平台实现数据的可视化自助分析、自动探索,为企业决策提供有力数据支撑。
CargoWare运营总监廖志萍介绍了RPA机器人自动化应用,它通过业务规则引擎模拟人工作业,将繁琐的人工业务操作全部自动化,7 x 24 小时无休止工作,从而达到企业降本增效的目的。
eTower也携两款数智产品亮相。eTower产品经理韩佳佳介绍了中性面单产品,提升了卖家下单体验,实现了多物流渠道的精细化管理;
另一款是由产品经理朱亚荣带来的尾程供应商自动对账产品,一方面提供了灵活可配置的,各种收费场景的运费自动计算功能,另一方面基于配置化的对账规则,提供了手动和API对接两种方式的账单导入和自动对账功能。
出海篇
WallTech 股东、eTower产品总监刘峰,为出海篇做了一番明亮激昂的开篇。
他认为,物流是供应链管理的核心,供应链管理出海,核心其实就是供应链物流的出海。当下的行情,虽然危机四伏,但特定的危机也带来特定的机遇。万事俱备,只欠东风,当下恰逢出海进化的“黄金窗口”,中国的物流企业,必须要抓住这个历史机遇,打造出高效智能的供应链物流服务,与中国产业链共同出海!
出海谈何容易?出海既是希望大道,也是一条荆棘之路,依托于蜕变、学习和迭代形成的综合能力。
基于此,货代系统CargoWare和跨境电商物流产品eTower从不同角度予以数字化“法宝”的有力支撑。
CargoWare运营策划总监叶思源,给大家带来全新升级的众多优选增值服务,主要包含:数据服务,通道服务,履约服务三大类,通过CargoWare系统实现与外部进行互联互通,让业务关联方(船代、船东、码头,仓库、拖车行、报关行...)实现一个平台内的数据同步以及收发,效率&精准度提升,提升作业体验度、信息准确度以及及时度;由此沉淀下来的数据,也是宝贵的企业资产,赋能基于数据的智能决策。
CargoWare产品经理张懿炜给大家演示了出口转进口功能,从CargoWare平台上可以实现国内和海外分公司的全链路协作。货代在国内接收货主委托出口,同时海外分公司/代理完成自动化进口操作,极大赋能了出海业务,形成端到端的全链路建设。
今年CargoWare的一大亮点:首次登场的FBA模块,则由产品经理王书亚向大家展示。FBA模块以FBA国际物流商视角管理订单,满足国际货代公司转型做FBA物流的操作型(自开拼柜)公司系统需求。通过实现业财税一体化,完成数字化转型,提升企业竞争力。
此外,WallTech跨境电商产品eTower经过7年多的发展,服务了全球多家邮政和物流集团,今年又推出了全新产品线eTowerOne,助力跨境电商物流出海远航。
产品经理吴婞婕给大家带来eTowerOne今年重磅推出的全新的海外仓头程功能,其亮点为强大的尾程对接能力,支持多式联运场景,和跟踪事件可视化功能。
产品经理李家庆则深入阐述了eTowerOne海外仓Fulfillment,致力于为用户提供完善且合适的物流管理解决方案,满足用户在不同地区的海外仓需求及对接,助力物流集成商应对当前复杂的客户要求与运营内容,完善集成商的全流程管理。
企业出海必然涉及跨境数据安全,所面临的数据安全风险更加突出,这将是企业出海关注度最高的挑战之一。WallTech数据安全官李钰分享了WallTech关于数据安全的准备。
李钰认为,企业出海的安全合规建设已经不再是“选修课”,而是“必修课”;WallTech始终确保全链数据的生命周期都合法合规,每年会做相应的数据渗透、解决方案等,防止黑客和病毒的攻击,做到从软件层、系统层移到整个基础架构,整体数据安全和数据的长期保存。
融合篇
融合不仅仅是一群人、一群企业聚在一起,融合真正的含义是「聚沙成塔、集约作战」,分散的行业融合在一起,将爆发出巨大的能量。
WallTech 股东 CSO 温铭分享CargoWare & eTower产品作为平台跟我们客户和合作伙伴,以及技术和业务的融合。从业务的融合、技术的融合、合作的融合以及发展的融合四个方面切入,从宏观到微观,从过去到未来,从战略框架到实操布局,温铭给大家展现了一幅宏大的国际物流发展宇宙图景,给观众留下非常深刻的印象,让人受益匪浅,回味无穷。
以上就是我们今年呈上的答卷,一步步走来虽然不是迭代飞速,但WallTech研发的功能,无一不是凝结了我们对行业的深刻洞察,是一群20+年经验的资深物流老兵沉淀多年后献上的、最符合国际物流发展前景和未来趋势的不二法宝。
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