AI 智能沃宝：每个货代，都能拥有24小时的“数字助理”

做国际货代，时间总是在各种琐碎事务中悄悄溜走：

做了一天重复性的订单修改、录入工作，眼睛花了，手也酸了，不禁怀疑人生：怎么又下班了？时间都去哪儿了？

据统计，货代操作员每天处理客户咨询、订单的查/改/删/复制等劳动的时间占了工作时长的一半以上。 

这些重复、繁琐的操作，不仅消耗精力，还容易出错——改错一个数字、漏掉一个信息，可能就带来客户投诉甚至经济损失。

现在，CargoWare国际货代物流云平台 正式推出AI智能沃宝——一款专为国际物流从业者打造的智能助手。

沃宝是给货代人手一个“数字下属”，聪明又靠谱！你说一句话，它就帮你把事办了。

沃宝AI能做什么？

1.

自然语言理解需求，若有问题会与你多轮对话确认

你只需要像跟同事说话一样告诉沃宝：

沃宝利用先进的自然语言处理技术，听懂你的需求，直接帮你完成操作。双手终于解放了！

而且，它会通过多轮对话确认机制，不断追问，并理解上下文。

遇到信息不完整时，它就像你身边那个靠谱同事，会主动询问、不断追问、直到理解无误后再执行。

你的每一次输入、沃宝的每一次回复，都会被记录并分析，形成连贯的对话上下文。

2.智能思考，自主调用工具完成任务

当你发出指令后，沃宝会经历一个完整的"思考-决策-执行"过程：

第一步：意图识别——分析你的输入，判断你是想查询运价、操作订单、还是询问系统知识；

第二步：调用工具——自主调用所需的数据接口、OCR服务、知识库检索等工具； 

第三步：结果聚合——将各工具返回的数据整合成清晰易懂的回复。

比如你说"帮我查一下上海到汉堡上半年的运价"，

沃宝会自动识别港口名称、匹配五字码、调用运价接口、返回结果。

3.

界面感知，永远知道你“在干嘛”

沃宝能感知到用户在cargoWare系统中的当前所在的页面，从而能识别到用户正在操作的业务类型、业务编号、页签等信息，极大减少你和沃宝的沟通成本。

比如，当你在订单详情页时，直接说：

”帮我查一下当前这票业务的运踪”

“帮我看一下这票业务是谁负责的”，

沃宝能识别你在看哪票业务，不需要你输入业务编号。

4.

FAQ智能问答：系统不会用？随问随答

CargoWare货代系统 功能强大，但新手总有各种疑问：“业务重新委托要怎么操作？”“这个报表怎么导出？”翻手册太麻烦，问客服又要打字。

沃宝接入了CargoWare系统知识库，上万条操作手册内容和历史问答记录都被它”记在脑子里”。

遇到系统使用问题，直接问沃宝，秒级响应，精准解答。再也不用翻手册、问同事了~

5.

智能AI对单，告别手工录入

对单超麻烦，沃宝来搞定！

上传提单文件，如果在订单详情页，沃宝会感知当前的页面的订单，并识别提单上面的文字信息，和系统中的订单信息进行对比、展示对比差异；

你只需要点击选择正确的信息，一键导入系统。

原本十几分钟的录入工作，现在几秒钟搞定，错误率还大幅降低。

6.

多语言支持，国际化无忧

沃宝支持多语言交互，会按你指定的语言进行回答。

跨国业务，语言不再是障碍。

沃宝AI的诞生，不只是多了一个工具，更是国际货代行业智能化转型的里程碑。

从重复劳动中解放出来的人类，将专注于更有创造力的工作——维护客户关系、制定战略决策、开拓新市场……

从单点操作工具，到全链路业务智能化，我们专注打磨”真有用、真省时”的生产力工具，WallTech AI 应用矩阵 赋能货代人，让每个人都能成为更优秀的自己。