客诉专员
【岗位职责】
1、用户需求洞察与沟通:与司机&货主建立并维护良好的沟通关系，深入理解他们在找货/发货流程中的真实需求、痛点与习惯。
2、产品反馈与数据收集:收集用户对APP端的使用反馈(功能体验、界面交互等)并能系统化地整理、提报给产品与研发团队。
3、将用户的实际使用结果(如是否接单、拒绝原因等)精准地反馈给算法团队，帮助分析A决策的优劣，持续迭代优化模型。
【岗位要求】
1、有撮合促成交、调度等经验优先(本科学历优先，优异者可放宽)
2、产品反馈与数据收集:收集用户对APP端的使用反馈(功能体验、界面交互等)并能系统化地整理、提报给产品与研发团队。
3、将用户的实际使用结果(如是否接单、拒绝原因等)精准地反馈给算法团队，帮助分析A决策的优劣，持续迭代优化模型。
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北京办事处：北京市顺义区旭辉空港中心B座623室
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