牙买加贸易考察团到访WallTech：解码跨境物流SaaS与AI应用

10月14日（周三）下午，牙买加贸易便利化与物流效率提升、经济特区投资研修班走进WallTech（上海沃行），围绕跨境物流SaaS云服务平台建设与运营、国际货代数字化、跨境电商物流协同及AI场景应用等内容进行考察学习。

这支学员队伍来自牙买加外交外贸、工业投资、贸易促进、经济特区管理、商业发展及高校科研等多个领域，成员背景涵盖政策研究、投资促进、合规管理、市场服务与项目执行等多个专业方向。他们既关注宏观政策与产业规划，也关心技术如何真正进入港口、企业和具体业务现场。

作为业内领先的国际物流SaaS云服务商，WallTech（上海沃行）热情接待了研修班一行。从公司参观到平台介绍，从产品分享到AI演示，再到开放交流，沃行用一下午的时间，向牙买加学员呈现了中国企业如何用云平台、数据连接和智能体技术，让复杂的国际物流变得更高效、更透明。

参观过程中，沃行市场团队Abdou首先代表公司欢迎远道而来的学员。

“国际物流看起来很现代，但底层协同曾经非常原始。”Abdou介绍，“一票货物从中国发往海外，往往要经过工厂、贸易公司、货代、船司、港口、报关行、拖车、仓储和尾程配送等多个环节。过去，这些信息分散在不同系统、邮件和表格里，重复录入、人工确认、节点不可见，是很多企业的日常。2011年，沃行在上海成立，就是希望用互联网和云服务，把这些信息孤岛重新连接起来。”

这也是沃行故事的起点。

作为中国首批国际物流行业SaaS运营与服务商，沃行自创立之初便以“重塑国际物流软件云服务”为使命。十多年过去，沃行已经搭建起一套覆盖国际货代、跨境电商物流与全球物流资源协同的平台体系。

“经过多年发展，我们形成了 CargoWare 和 eTower 两大核心平台，一个服务国际货代企业，一个服务跨境电商物流。2025年上线的 CargoWareX，则进一步以AI驱动国际物流协同，把出海企业与物流企业连接在同一个经营中枢。”Abdou介绍，“平台持续连接船司、港口、拖车、报关、仓储、尾程服务、电商平台、工厂和贸易公司，让订单、单证、轨迹和结算数据能够在线流动。今天，沃行已服务全球2000余家跨境物流与出海企业，汇聚10万余名用户，对接98家船司API/EDI和150多个全球快递、邮政资源。”

对沃行来说，数字化不只是帮助企业提升内部效率，也正在走向更开放的行业协同。

2022年起，沃行成为中货协（CIFA）数字工委主任单位；2026年，又与中货协、上海数据集团共建CIFA国际货代数字信用平台，希望通过信用体系打通跨境物流全链路。WallTech 从服务一家家企业的数字化，到深度参与建设行业公共基础设施。

参观结束后，学员们移步大会议室，来自WallTech Family-Normandy部门的国际市场解决方案顾问Abdalla，首先把视线拉向全球贸易。

在不断变化的全球贸易网络中，牙买加的位置十分特殊。

牙买加地处东西向与南北向贸易航线交汇处，金斯敦港具备深水良港条件。2025年，牙买加港口吞吐量约303万TEU，其中约88%为中转货量。在双边贸易方面，2025年牙买加自中国进口额达8.786亿美元，同比增长26%；对中国出口则由2024年的520万美元增至2590万美元。咖啡、香料、海产品等牙买加本地商品，仍具有进一步连接中国市场的增长空间。

在这样的背景下，数字化不再是一个抽象概念，还意味着牙买加的本地商品能够更顺畅地被全球市场看见。

基于这一现实场景，Abdalla进一步介绍了沃行旗下的CargoWare、CargoWareX与WallTech Family。

对一家国际物流企业来说，一票业务从第一次报价开始，要经历销售、操作、单证、结算和收款等多个环节。任何一个节点断开，都可能变成额外的时间、成本与风险。

CargoWare所做的，就是把这条复杂链路放进同一个云端平台。CargoWare国际货代物流云平台 于2013年投入市场，已服务2000余家货代企业、8万余名用户，贯穿报价、销售、操作、结算与财务管理。通过实时利润可视、信用风险控制、智能SOP预警、AI单证识别及在线舱单申报，企业能够在业务增长的同时更好地控制成本与风险；开放API和EDI则进一步连接船司、港口、海关、仓储、拖车、财务等内外部系统，让数据不再重复录入，沿着业务自然流动。

CargoWare解决具体的物流履约执行，而CargoWareX要解决的，则是企业与企业之间的商务合作如何高效展开。

作为沃行去年推出的国际物流协同平台，CargoWareX 让货主、货代与供应商在线完成运价查询、询价、报价、下单与任务协同。AI 控制塔集中呈现运价、订单、在途货物、待办与逾期任务，并提供全球订单流实时地图；订单确认后，可自动流入CargoWare执行物流操作。

生意在线达成，执行无缝接续——这正是“CargoWareX连接，CargoWare执行”的价值所在。

再向外一层，WallTech Family连接的则是更广阔的全球物流资源网络。

物流归根到底是一门关于伙伴的生意。WallTech Family为货主提供优质的物流服务商检索、快速询价与货物追踪，也为物流企业提供“数字店铺”，以及基于航线、能力和信用的AI伙伴匹配。

对牙买加企业而言，这不仅是一个资源平台，也可能是一扇新的窗口——金斯敦的货代可以在线发布运价、接收中国货主询价并完成订单确认，更便捷地连接中国及全球贸易网络。

随后，话题从港口、集装箱和传统贸易物流，转向一个个跨境包裹。

来自eTower团队的产品专家王星，从牙买加跨境电商发展与本地中小企业出海需求切入，介绍了 eTower 如何支撑海量跨境小包的高效协同。

eTower于2014年发布，是面向跨境电商物流的协同云平台，连接卖家、物流服务商与海外末端配送伙伴，目前已整合150多家全球邮政与快递资源。平台年处理包裹超7亿件。

在eTower上，从订单、揽收、分拣、仓储、关务、干线到末端配送，全链路被纳入同一系统；下单、打单、扫描称重、轨迹追踪和计费结算在同一数据链路上流转。智能路由可根据目的地、重量、申报价值、邮编分区等条件自动匹配最佳渠道，自动化财务与AI对账则进一步减少人工核算。通过eTower，海量小包不再只是分散、琐碎的订单，而可以成为一套可管理、可追踪、可优化的全球履约网络。

压轴登场的AI演示，则让“数字化”从平台页面进一步变成眼前可见的动作。

来自产品部的 Katherine Wu 用“大模型长出手脚”作比喻，向学员们解释AI智能体的基本原理。

“如果把AI大模型比作一个会理解、会推理的大脑，那么智能体就是为这个大脑接上眼睛、手和脚。”她介绍，“眼睛负责读取单证、邮件和页面信息，大脑负责理解任务并规划步骤，手和脚则调用业务系统完成查询、录入、生成和发送。人不需要反复执行重复操作，而是在关键节点进行判断和确认。”

在现场演示中，Katherine Wu 展示了WallTech自主研发的智能体工作流程：从一句自然语言指令开始，系统自动拆解任务、调用对应功能、完成业务操作，并将结果回填至系统中。结合AI报价、单证识别、自动订舱、沃宝操作助手等应用场景，学员们直观看到了AI如何从“会回答问题”，进一步走向“会完成任务”。

牙买加学员围绕港口数据协同、跨境电商履约、物流资源连接与AI应用落地等话题，与沃行团队展开热烈讨论。问题从平台功能延伸到本地应用场景，也从技术能力延伸到牙买加建设区域物流枢纽的现实路径。现场气氛务实而热烈，在一问一答之间逐渐变成一次面向未来的专业对话。

一场下午的交流，让两国经验开始相遇。

对于牙买加而言，建设国际物流枢纽，既需要港口、航线和经济特区等硬基础，也需要数据互通、信用协同和智能运营等软能力。对于沃行而言，中国企业“走出去”也不只是产品与服务的输出，更是将多年行业实践转化为可共享、可共建的数字化能力。

作为国际人才交流与能力建设的一部分，此次考察不仅展示了中国跨境物流数字化的实践，也为双方未来的技术交流与务实合作打开了更多想象。

跨越山海的不只是货物，也可以是经验、技术与信任。

未来，WallTech（上海沃行）将继续以开放姿态参与国际交流，与更多国际伙伴开展务实合作，把中国数字物流的探索转化为全球跨境贸易可共享的能力，为构建更加高效、透明、韧性的国际物流链贡献力量。