货代系统为国际货代解决了哪些问题呢？

疫情加速了传统行业的数字化转型升级，国际货运代理企业也不例外。随着行业竞争的加剧，对货运代理的预测和准确预订提出了更高的要求。越来越多的货运代理企业努力通过数字化解决信息协调、运营能力营销、企业管理等问题，进一步提升核心竞争力。国际货代面临的问题有哪些呢？

客户体验差

无法为客户提供实时在线运费参考，询价回复缓慢，货物无法在途实时查询。

销售很难获得客户

目前，许多货运代理销售仍主要依靠电话或微信骚扰潜在客户的模式，效率低下，难以真正触及决策者，更多的是无效的客户开发。同时，行业竞争激烈，价格逐渐透明，客户流失无法准确掌握，过于依赖个人经验。

内部管理混乱

企业订单量增加后，给客户服务、销售、财务、经理带来了不同的问题，存在客户服务工作量大、销售客户数据管理不明确、财务绩效统计混乱、会计困难、经理无法实时掌握公司经营状况等问题。

数字化有助于货代企业未来的发展

客户体验可视化

货运代理企业可以通过独立研发或采购第三方货代系统，为客户提供在线报价、在线预订、实时货物跟踪、历史可追溯性、报告分析等多维服务，大大提高运营效率，简化服务流程，取代传统手动操作，为客户提供更可视化、综合服务。

营销自动化

一方面，货运代理企业可以通过在线广告开发客户获取渠道；通过参与或组织线下相关活动，与潜在客户建立联系，加强私有域流量培训，为客户提供准确的内容和服务，结合营销自动化工具，不断挖掘潜在客户，提高客户获取能力。

流程管理标准化

国际货运代理企业进一步提高核心竞争力，内部流程管理标准化不容忽视，借助国际货运管理体系，可以帮助企业实现客户订单数据管理、价格体系管理、货物仓储管理、成本结算管理等，大大降低不同角色的工作压力，降低错误率，推动企业流程管理标准化。

数字化是一种工具，而不是目的。核心是货运代理企业应善于利用这些工具继续加强资源控制能力，提高服务和管理水平，更好地满足客户的个性化和差异化需求，打破恶性竞争的困境。