操作系统问题 - FAQ - 支持中心 - 沃行货代管理系统

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FAQ > 操作系统问题

Q海运出口

A

1. 新建业务时，为什么会自动带出港口信息？

请清空当前新建业务的所有内容后，点击“保存默认值”。

2. 为什么勾选了“HBL”，却没有出现相应的“HBL页签”？

请取消勾选“直单”。

3. 为什么订舱页签录入船名无法保存？

请修改基本页签的“约价性质”，当选择“自有约价”时，默认配置为不允许手动录入船名。

4. 自拼箱主票中点击加入小票，为什么搜索不到要加入的小票？

4.1请检查主票与小票的起运港、卸货港是否相同；

4.2请检查主票与小票的操作部门是否相同；

4.3请检查小票的基本页签－整拼类型是否选择了“自拼箱”。

5. 业务是“正操作”状态，为什么无法编辑提单页签？

通过“正本打印”或“电放”按钮打印了提单模板后，该提单为锁定状态，需点击“解锁”才能编辑。

6. 费用页签为什么无法新增“陆运费”？

请在基本页签勾选“门点装箱/提货”。

7. 为什么无法编辑/删除费用？

当费用底色是灰色时，说明该费用已进行过结算操作（开票、生成账单、核销等），如要编辑/删除，需先将相关结算操作取消（作废/删除发票、从账单中移除费用、取消核销等）。

8.为什么订舱代理选了分公司，但是无法点击“委托”按钮？

请在合作伙伴模块，设置订舱分公司的“关联分公司”代码。

9.如何使用在线提单确认功能？

9.1.作为发货人，您会收到Cargoware系统自动推送的“邀请确认提单”的邮件，或者邀请对单的链接地址（类似淘宝口令），请点击链接直接进入“在线对单”页面。
9.2. 请核对提单中的各项内容，并根据实际情况进行在线修改，点击“确认”，即可完成对单。

如果有需要，您也可以将确认完毕的提单内容导出成文件留档。

注：

1. 如您在点击确认后，仍然需要对提单内容进行修改，请通知您的业务经理，为您重新发送对单邀请。

2. 如下信息不可自行编辑：分单号、付款方式、付款地点、主单号、关单号、代理信息、船名、航次、运输条款、签发地点、签发日期、HS编号、箱型箱量、装箱信息中的箱型箱量、件数大写。

因拼箱业务涉及计费结算，所以也同样不允许在线修改件数与毛重。
Q海运进口

A

1. 为什么无法修改“开航日期”？

当填写了“换单日期”时，即锁定“开航日期”。
Q空运出口

A

1. 为什么无法修改主单号？

请点击“分离”，即可修改主单号。

2. MAWB的运费条款为什么无法编辑？

MAWB的运费条款与基本页签的“主单运费条款”关联，请在基本页签切换运费条款。
QEDI

A

1. 为什么导出EDI是空白的？

请勾选要导EDI的业务编号后，再选择EDI导出。

2. 为什么选择提单EDI，显示“此单没有可导的EDI”？

请在业务中勾选“提单EDI”。
Q结算

A

对账

1. 为什么生成的国外账单没有账单号？

国外账单必须打印后才会生成账单号。

开票

1. 国外费用为什么无法做开票？

国外费用系统默认为不允许开票，如需开票，请修改配置项”CreateInvoiceByOverseaCharge”。具体修改方法请联系在线技术支持。
Q海港/空港

A

1. 如何设置港口所属的航线？

海港和空港中的区域即为航线，选择港口，点击编辑，修改“区域”即可。
Q合作伙伴
A
1. 为什么新增好的合作伙伴，业务里却无法选到？

1.1 请检查该合作伙伴是否勾选了“活跃”；

请检查该合作伙伴所属分公司，所属分公司选择为“HQ”时，当前Tenant下所有分公司都可以调用，否则只有所属的分公司可以调用；

1.2 请检查该合作伙伴是否正确勾选了对应角色；

1.3 请检查该合作伙伴是否勾选了关联业务类型，如只勾选了“海运出口”，则海运进口、空运进出口业务都无法调用该合作伙伴；

2. 合作伙伴中“所属分公司”与“关联分公司”有什么区别？

2.1所属分公司：为可以调用该合作伙伴的分公司，如选择“HQ”，则所有分公司皆可调用；

2.2关联分公司：合作伙伴为本Tenant下分公司时，选择该分公司的代码，交叉委托时系统通过代码匹配委托关联。

3. 录业务时订舱代理选了分公司，为什么不能点击委托？

请检查分公司在合作伙伴中是否正确关联了“关联分公司”。

4. 如何设置客户默认对应的销售？

客户页签-揽货类型，勾选“自揽货”，即可设置该客户的对应销售。

5. 设置合作伙伴角色时，为什么不能取消“目的港代理”角色？

该合作伙伴已勾选了“指定货代理”角色，“指定货代理”默认同时为“目的港代理”，如需取消“目的港代理”角色，请先取消勾选“指定货代理”。

6. 合作伙伴中代理角色说明：

6.1 订舱代理/换单代理：即船代，代为向船公司订舱的合作伙伴；

6.2目的港代理：在各个目的港的合作伙伴，完成货物到港后清关运输等工作；

6.3指定货代理：目的港代理未必是指定货代理，但是指定货代理一定是目的港代理；

6.4本地代理：其它从事代理业务的公司，在操作时没有对应的业务栏位，只做为结算对象出现；

6.5结算代理：当客户以A抬头发起委托，但是费用以B抬头结算，则B抬头为A的结算代理。

在合作伙伴模板录A抬头信息的时候，付款类型这边要勾选“使用结算代理”，并选择B。
Q收费项目

A

1. 为什么录费用时选不到新增的收费项目？

  请检查是否为收费项目关联业务类型。

2. 为什么选择收费项目时，会自动带出结算对象？

  该收费项目设置了默认的应收/应付对象。

3. 录费用时，为什么有些费用是国内，有些费用是国外？

  当费用的结算对象是“目的港代理”或“指定货代理”时，系统默认为该费用发生在“国外”，即“国外费用”。

4. 在业务中录好的费用，仅修改了结算对象，为什么费用的币种也变了？

  当修改费用的结算对象时，费用币种会根据收费项目维护好的“默认应收/应付币种”刷新，请注意修改。