支持中心

  1. Q推荐浏览器

    A
    推荐使用浏览器:XP系统——360浏览器
                               Win7系统——火狐浏览器
                               Win10系统——Edge浏览器
     
  2. Q360浏览器

    A
     

    1.显示乱码

        问题原因:浏览器字库不兼容

        解决方法:将浏览器切换成“兼容性模式”

     

    2.提示“系统已经更新,请刷新页面!” “系统已经更新,请关闭模块重新打开.”

        解决方法:

        1.将浏览器切换成“兼容性模式”

        2.清理浏览器缓存

  3. Q搜狗

    A
    1.显示乱码

    问题表现:

    问题原因:浏览器字库不兼容

    解决方法:将浏览器切换成“兼容性模式”

     
    2.提示“系统已经更新,请刷新页面!”“系统已经更新,请关闭模块重新打开”

    解决方法1:将浏览器切换成“兼容性模式”

    解决方法2:清理浏览器缓存

  4. Q谷歌

    A

     

    1.出现乱码

        问题原因:

        1.win7系统下,是字库问题;

        2.win10系统下,是因为win10不兼容chrome;

    2.系统字体颜色变淡

        问题表现:

        Chrome谷歌浏览器问题目前无解,建议更换浏览器。

  5. QIE

    A

     

     

    1.系统数据更新显示延时

        问题原因:IE浏览器本地缓存未刷新

        解决方法:

        1.手动刷新页面,或者点击系统页面右上角下拉-更新

        2.设置成每次访问网页时对临时文件进行刷新

        2.IE8不支持Cargoware系统,请升级IE浏览器或者更换浏览器。

  6. Q火狐

    A

     

    1.无法进入系统,界面完全是灰色的

        问题原因:FLASH PLAYER未安装/更新/激活

        解决方法:系统登录页面,点击体检-点击FLASH PLAYER-进入官方下载页面下载安装最新FLASH PLAYER

     

        重启浏览器后,确认将FLASH PLAYER插件激活

     

    2.登录系统字体为白色

        问题原因:火狐浏览器55.0.3版本,会影响FLASH字体的正常显示

        解决方法:

        1.下载并重新安装火狐浏览器50.1.0.6186版本,浏览器右侧【三条杠-选项-高级-更新】将更新方式设置为“不检查更新”

        2.检查火狐浏览器参数

        1)浏览器地址栏输入about:config,敲回车键,点击“我了解此风险”;
        2)搜索框输入app.update.auto 是否为false,若为true则双击将值修改为false;
        3)搜索框输入app.update.enabled 是否为 false,若为true则双击将值修改为false;
        4)重启浏览器

    3.打字出现重复

        例如:输入品名,文本框会显示“品名品名”

        解决方法:

        1.修复输入法,或者将输入法更新到最新版

        2.修改火狐浏览器的参数

        1)浏览器地址栏输入about:config,敲回车键,点击“我了解此风险”;
        2)搜索框输入dom.ipc.plugins.asyncdrawing.enabled;
        3)双击将值改为 false;
        4)重启浏览器

        以上方法不能完全解决连打问题

    4.FLASH插件频繁未响应,已打开的所有网页都报错

        解决方法:请将浏览器卸载,重新下载最新版本浏览器

    5.打印V2模板,弹出保存文件的窗口

       解决方法:浏览器右侧【三条杠-选项-应用程序】在搜索框输入“PDF”,将便携式文档格式(PDF),操作设置为“在Firefox中预览”

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